قوانین بازگشت و مرجوعی کالا | فروشگاه اینترنتی 365 Store
در فروشگاه اینترنتی 365 Store رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین منظور، شرایط مشخصی برای بازگشت و مرجوعی کالا در نظر گرفتهایم تا در صورت بروز مشکل یا عدم رضایت، بتوانید با اطمینان خاطر اقدام کنید. لطفاً پیش از ثبت درخواست، موارد زیر را بهدقت مطالعه فرمایید.
شرایط بازگشت کالا
1️⃣ مهلت بازگشت کالا
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا مرجوعی خود را ثبت نمایند.
2️⃣ وضعیت کالا
کالای بازگشتی باید:
- در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد
- فاقد هرگونه آسیب فیزیکی باشد
- بههمراه بستهبندی اصلی و کلیه متعلقات (کابلها، دفترچه راهنما و سایر اقلام) ارسال شود
3️⃣ مشکلات فنی یا نقص کالا
در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا ایراد عملکردی باشد و این موضوع توسط تیم فنی تأیید شود، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه 365 Store خواهد بود.
4️⃣ بازگشت به دلایل سلیقهای
در مواردی مانند تغییر نظر، عدم تطابق سلیقه یا انصراف از خرید، هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد.
مراحل ثبت درخواست بازگشت کالا
1️⃣ تماس با پشتیبانی
ابتدا از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت، با تیم پشتیبانی 365 Store تماس گرفته و درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید.
2️⃣ ارسال کالا
پس از تأیید اولیه توسط پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلامشده ارسال کنید.
3️⃣ بررسی و تأیید نهایی
پس از دریافت کالا، تیم فنی فروشگاه آن را بررسی میکند و در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
شرایط مرجوعی کالاهای دارای نقص
- کالاهایی که دارای ایراد فنی یا نقص عملکردی باشند، تا ۷ روز پس از دریافت قابل مرجوعی هستند.
- بررسی نهایی نقص کالا توسط تیم فنی 365 Store انجام میشود.
- در صورت تأیید ایراد، کالا مرجوع شده و هزینه ارسال و بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
تماس با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی در خصوص بازگشت و مرجوعی کالا، میتوانید با تیم پشتیبانی فروشگاه اینترنتی 365 Store از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی و همراهی شماست.
با رعایت شرایط فوق، میتوانید با اطمینان از خرید آنلاین لپتاپ و لوازم جانبی دیجیتال از 365 Store لذت ببرید.